Comunicazione assertiva: le strategie per relazionarsi in modo positivo ed efficace

Si parla molto di comunicazione assertiva, ma in pochi sanno che cosa sia realmente e come questo stile di interazione possa aiutarci nella vita quotidiana, a casa, al lavoro, negli hobby. La comunicazione assertiva permette di esprimere in modo fermo, ma rispettoso, i propri bisogni e sentimenti. Migliora l’ascolto e la collaborazione, aiuta a fissare dei limiti sani e a migliorare le relazioni interpersonali.

Comunicazione assertiva, comunicazione aggressiva, comunicazione passiva

La comunicazione assertiva si contrappone sia alla comunicazione aggressiva sia alla comunicazione passiva che, seppur ai poli opposti, si contraddistinguono per essere disfunzionali.

La comunicazione passiva è tipica delle persone che non riescono a fissare limiti sani verso gli altri e che subiscono le esigenze e le richieste altrui, senza saper esprimere le proprie. In genere, è usata da soggetti che evitano il conflitto o che hanno bassa autostima. Uno stile di interazione passivo può generare frustrazione, ansia e insoddisfazione in ogni ambito della vita.

Agli antipodi, la comunicazione aggressiva è propria di chi intende imporre la propria volontà e le proprie esigenze, senza considerare l’altro. Passa attraverso un tono di voce forte, un linguaggio del corpo prevaricante, offese, insulti. Nel lungo periodo porta alla rovina delle relazioni sociali. Non a caso, molto spesso, le coppie più disfunzionali sono caratterizzate da una persona passiva e da una aggressiva.

C’è un’ulteriore casistica, ossia la comunicazione passivo – aggressiva, che alterna atteggiamenti e frasi aggressive e altre passive. Spesso si associa a tentativi di manipolazione o a personalità con disagio psicologico. In alcuni casi, questa strategia può lasciare cicatrici più profonde dell’aggressione verbale diretta, perché il silenzio è fonte di frustrazione profonda, viene vissuto come punizione e lascia spazio a qualsiasi interpretazione.

La comunicazione assertiva è quindi considerata quella più funzionale, che permette di migliorare il senso di sé e di costruire relazioni stabili e positive a lungo termine, in ogni ambito della vita.

Le 5 caratteristiche della comunicazione assertiva

Volendo sintetizzare, la comunicazione assertiva è caratterizzata da 5 abilità:

• La capacità di esprimere i propri sentimenti e le proprie necessità, facendosene carico in prima persona, senza attribuirne la responsabilità agli altri.

Ad esempio, una persona con uno stile di comunicazione assertivo non direbbe frasi come
“Preferisci passare più tempo con i tuoi amici che con me”, ma userebbe una formula in prima persona, simile alla seguente: “Ho bisogno di trascorrere più tempo con te”;

• L’abilità di ascoltare senza pregiudizi e di poter essere in disaccordo su un argomento, senza demonizzare l’altra persona.

Ad esempio, dire “non sono d’accordo con quello che hai appena detto”, invece che “non capisci
niente”.

• L’abilità di esprimere opinioni, sentimenti e bisogni circostanziati e non generici.

Per esempio, non: “il lavoro è tutto sbagliato: fallo da capo”, ma: “grazie del lavoro che mi hai
appena consegnato. Ti chiedo però di rivedere le parti X, Y e Z perché i dati che hai inserito non
sono verificati”.

• La capacità di dire di no senza sensi di colpa e fissare dei limiti

Ad esempio, la persona assertiva sa di avere il diritto di dire no al partner prevaricatore, no al
genitore controllante, no al datore di lavoro che richiede straordinari non pagati. Sa farlo in
maniera ferma, ma rispettosa, e senza sensi di colpa.

• La competenza nel linguaggio del corpo e del tono di voce

Il linguaggio del corpo e quello non verbale vanno di pari passo con le parole pronunciate. La
persona in grado di comunicare in modo assertivo sa guardare l’interlocutore negli occhi, sa
mantenere le giuste distanze fisiche a seconda della relazione che intercorre con quella persona,
non abbassa la testa e non sovrasta. Inoltre, tende a usare un tono di voce calmo e pacato anche
per esprimere le emozioni negative o il forte disaccordo.

A Forlì, due incontri sul tema della comunicazione assertiva

Proprio per parlare di comunicazione assertiva, insieme alla dott.ssa Linda Giuditta Bari organizziamo a novembre due incontri tematici, presso la Parafarmacia Stadium in via Falcone e
Borsellino 14, a Forlì. Per partecipare ad uno o a più incontri è necessario prenotarsi, dato che i posti sono limitati. Per partecipare è richiesto un piccolo contributo spese di €10 a persona.

Lunedì 3 novembre: Saper dire di no;
Lunedì 17 novembre: Gestione Efficace dei Conflitti.

Gli incontri si inseriscono in un ciclo di eventi più ampio, dedicati a diversi aspetti del benessere
relazionale e psicologico, che andranno avanti fino a dicembre.

Per info e prenotazioni:
Dott.ssa Linda Giuditta Bari
+39 349 4524989

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L’articolo contiene informazione generiche e non sostituisce il consulto di uno specialista.

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